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    防水销售:电话邀约的8个实用技巧,打电话前必看!

    编辑:[清心] 时间:2019-6-5 浏览数: 相关栏目:营销管理

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      电话销售

      是顾客能否成功到店关键的第一步

      很多电话邀约人员只是按部就班地

      打电话、传递活动信息

      花了大把的时间而效果不佳

      防水销售:电话邀约的8个实用技巧,打电话前必看!

      今天

      就为大家分享一些

      电话邀约的实用技巧

      1、通话时间: 短

      通话时间需根据通话内容灵活掌握

      但原则是能短不长

      因为通话时间过长

      顾客和电话营销员之间

      会产生较多的话题和情感

      对邀约顾客到店有利

      但对直销员的顺利成交有负面影响

      2、通话内容: 少

      “言多必失”

      说话多了就容易

      话题多、内容杂

      没有谈话重点

      容易被顾客引导

      即使把顾客的问题都解决了

      也容易降低顾客来店欲望

      3、邀约顾客到店时间: 现在

      电话营销员应该具备“见缝插针”的

      果断职业敏感点

      能现在邀约到店绝不放在以后

      更不会放在明天

      能在这句话尝试邀约顾客到店

      绝不等到下句话

      4、自信

      把向顾客传递的各种信息进行包装

      可以提高顾客到店欲望

      而且电话营销员的自信

      可以给顾客带来更大的到店欲望

      例:要自信的微笑并笑出声音

      ✔ 传递活动信息时

      (社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等)

      ✔ 传递来店信息时

      (您放心吧,我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……)

      5、产品>服务

      无论顾客在电话中问什么样的问题

      首先应转移到产品上

      即使公司或团队有更好的服务

      也不要去提及

      因为现在以了解、感受产品

      为邀约顾客到店理由

      顾客到店后才有可能与直销员聊产品

      6、服务>活动

      邀约顾客到店时

      如果可以让顾客感受及体验公司

      或团队的任何相关服务

      就不要去提及公司的相关促销活动

      道理很简单

      你和顾客聊什么

      就决定了顾客来店后会关注什么

      7、活动>价格

      公司相关的促销活动是

      只有在产品、服务、个人魅力

      都展示无效后

      才可以去提及的一个话题

      此时

      已经为直销员的顺利接待

      带来了负面影响

      因为顾客到店后一定关注的是

      促销活动的内容及优惠幅度

      可能已经不会给直销员介绍产品的机会

      8、价格>邀约

      如果尝试以

      产品、服务、活动

      为邀约到店理由时

      顾客仍然不接受

      还是坚持让报出优惠价格时

      我们选择的邀约到店理由就是不邀约

      甚至主动“往外推”的做法

      事实证明这也是邀约顾客到店的好方法

      顾客说

      “其他店都给我报到优惠20000元了

      你们能给我报出什么价格?”

      电话营销员说

      “先生,

      如果对方真给您报出这个价格

      说实话,我觉得已经很合适了

      我建议您可以考虑去那里购买

      但我必须对您说

      很多顾客多家对比后

      仍然会选择在我们店购买

      这一定是有原因的“

      来源:商业营销销售法则

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